Microsoft admite responsabilidad en el robo de cuentas de Xbox Live

Microsoft admite responsabilidad en el robo de cuentas de Xbox Live

El robo de cuentas pudo generarse en el servicio de atención al cliente.
Daniel Escandell · 18:23 26/3/2007 · XBOX PC X360 

Aunque cuando el pasado 21 de marzo se desveló que Microsoft investigaba un posible fraude consistente en el robo de cuentas de usuarios de Xbox Live (servicio de red para Xbox, Xbox 360 y próximamente con versión para PC), la compañía rechazó su responsabilidad atribuyendo esto al phising (una técnica de robo de datos personales usada frecuentemente en Internet, que consiste en que alguien se hace pasar por una persona y, usando ingeniería social, obtiene datos comprometidos de la otra persona, comúnmente por correo electrónico) afirmando que los usuarios afectados habían desvelado sus datos personales, la posición de Microsoft ha cambiado.

Después de que Kevin Finisterre, un experto en seguridad (afectado por el robo de su cuenta), haya contactado con Larry Hryb, máximo responsable del sistema Live, y más conocido como Major Nelson, ésta ha reconocido que el problema se ha dado en el servicio de atención al cliente de Microsoft.

Finisterre proporcionó grabaciones a Hryb en las que se mostraba cómo mediante técnicas de ingeniería social el servicio de atención al cliente facilitaba datos esenciales del cliente objetivo. Hryb ha declarado que el equipo "está examinando las políticas de actuación, y han empezado a volver a entrenar al personal de atención al cliente y asociados para ayudar a reducir este tipo de ataque de ingeniería social."

Igualmente, ha afirmado que "no hay otra manera de decirlo; esto no tendría que haber sucedido. Nuestros clientes se merecen lo mejor."

Noticias destacadas

Noticia
10:00 17/1/2015
Su debut está previsto para el 20 de febrero.
Noticia
10:54 17/1/2015
Reinventan la lucha de la WWE con un juego gratuito para móviles.
Noticia
12:03 17/1/2015
Imágenes y un tráiler de esta versión del juego.
Noticia
10:13 17/1/2015
El adolescente detenido podría estar implicado también en un caso de 'swatting'.
Noticia
18:06 16/1/2015
Para agradecerles su apoyo desde hace más de 10 años.
Noticia
12:11 17/1/2015
Un juego que apuesta por la experiencia cooperativa.

Últimas noticias

Noticia
13:52 16/1/2015
Sus padres querían que fuese banquero.
Noticia
16:46 16/1/2015
Minecraft encabeza la lista de todas las consolas.
Noticia
17:38 16/1/2015
En compensación por el retraso de esta versión.
Noticia
9:56 17/1/2015
El nuevo y misterioso projecto de Bandai Namco para Wii U.
Noticia
13:28 16/1/2015
Así lo asegura Microsoft.