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Microsoft se disculpa formalmente por los comentarios de Adam Orth

El director creativo de Microsoft Game Studios incendió internet ayer.
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Microsoft se ha disculpado oficialmente por las declaraciones de Adam Orth, director creativo de Microsoft Game Studios, en las que defendía los videojuegos siempre conectados con unas formas que han causado gran malestar entre la comunidad de aficionados. Y es que los usuarios están especialmente sensibles porque, además, hay insistentes rumores sobre la posibilidad de que la nueva Xbox obligue a mantener conexión permanente a internet.

Microsoft es consciente de los rumores, pero aunque se disculpa por las declaracione de Orth, no aprovecha la situación para aclarar el futuro de su consola en este sentido. Algo lógico, pues se espera que entre abril y mayo, antes del E3 de junio, la compañía organice un evento específico para presentar su próxima consola.

"Pedimos disculpas por los comentarios inapropiados hechos en Twitter por un empleado durante el día de ayer", ha dicho Microsoft. "Esta persona no representa a Microsoft y sus opiniones personales no reflejan el enfoque centrado en el consumidor que nosotros damos a nuestros productos o cómo nos comunicamos con nuestros consumidores. Lamentamos si esto ha podido ofender a alguien, pero todavía no tenemos anuncios sobre nuestros futuros productos ni comentarios adicionales sobre los mismos".

Las declaraciones de Adam Orth

"Lo siento, no pillo todo el drama sobre eso de la consola 'siempre conectada'", dijo Orth. "Todos los dispositivos están ahora 'siempre conectados'. Ese es el mundo en el que vivimos. Acéptalo."

Orth también afirmó que la energía eléctrica se corta y que no por eso no va a comprar una aspiradora, lo que unido a ciertas críticas -desde luego, en tono desenfadado- a las zonas del interior de EE.UU, desató multitud de quejas por sus insinuaciones pero también por lo que podrían representar para el futuro de las consolas de Microsoft.


Seizen · 08/04/2013 11:10
[respuesta:100]Vete con ese cuento de la lechera a otro lado...
Yo mismo he petado dos veces la xbox y el coste por sustituirla ha sido [b]0 €[/b]. Pregúntale a quien le haya petado la PS3 fuera de garantía (solo 1 año en lugar de los 2 legales), a ver si le salió gratis... Nada, ya te lo digo yo: 180 euretes cuesta la broma. Y como sea una PS3 FAT de 60 Gb con retrocompatibilidad, olvídate de que te entreguen otro modelo igual.

Y dile a tu amigo que la garantía de la consola se extendió de 2 a 3 años por lo de las luces rojas. Lo digo porque igual está un poco primo y pudo repararla gratis sin saberlo...

A estas alturas ya sabemos todos como funcionan los SAT tanto de Sony como de MIcrosoft, así que esa historieta tuya llega un poco tarde como para convencer a nadie. Por cierto ...que tenía que ver todo eso con la noticia de este hilo?  :wtf:[/respuesta]

Juan_Garcia · 08/04/2013 09:25
A mi me hace mucha gracia que los fanaticos de la xbox sigan con el precio de salida de la PS3. Lo digo porque conozco uno que se reía de mi, cuando compre la PS3 a 600€ y el su xbox a 450. Mientras yo sigo usando la misma PS3, el ya va por la tercera xbox por las famosas luces rojas, habiendo invertido ya más de 1000€ solo en consolas. Incluso si se me muere, y tuviera que comprar otra, no pasaría de los 900€

Hank_Moody · 08/04/2013 03:47
Microsoft estan obligados a ofrecer una atencion al cliente buena sabiendo que tanto en tablets como en consolas estan pisando hielo fino.

Respeto que te hayas comprado la Surface pero en lo personal las considero tablets con precios muy por encima de su valor para lo que ofrece. Por otro lado en consolas si los rumores se cumplen no tienen margen de error si quieren implantar el Siempre conectado.

Ergo, a los usuarios se les empieza ganando con la atencion al cliente y es una buena noticia que para variar haya gente tambien contenta en este aspecto de una marca. Claro que no todos tenemos tablets de 600 euros, pero por una vez y sin que sea precedente yo tambien puedo decir que en cuanto a atencion al cliente tampoco tengo queja de MS y espero eso siga siendo asi, porque es algo basico para el buen nombre de una marca.

Magdaleno · 07/04/2013 20:48
Me da a mi que a este tío se le va a caer el pelo.

Una gran compañía como Microsoft (y seguramente también Sony antes de que os echéis encima) trata a sus clientes muy bien.

Hace poco (en diciembre) tuve un problema con una Surface que compré en Francia, y la verdad es que nunca me trataron tan bien en ningún sitio. He de decir que los de Microsoft España no tuvieron demasiado interés en mi caso, pero una vez contacté con el servicio central por el chat que tienen en su página de internet, me trataron mejor que ningún otro servicio técnico. Acabaron llamándome para solucionarlo.

Es más, todos los días, o cada dos días me llamaba un directivo de bastante peso que sabía hablar en español perfectamente, desde la sede central de Estados Unidos, para asegurarse personalmente de que mi problema se estaba solucionado, porque era bastante complejo al estar yo en España y no haberse lanzado por aquel entonces en nuestro país la Tablet. Me explicaba detenidamente todos los pasos que estaba siguiendo la compañía para solucionarlo, y aquello funcionó de maravilla. Siento no exponer todo lo que me pasó porque estaría escribiendo más de una página. Pero puedo asegurar que este directivo (podría decir el nombre que es posible que a alguien que esté metido en el tema le suene pero prefiero no decirlo públicamente) se lo curró muchísimo, y la gente de allí también.

Podré decir muchas cosas de Microsoft, buenas y malas. Pero por mi propia experiencia puedo decir que no he visto una empresa que se lo curre tanto con el cliente actualmente. Es posible que eso sea desde hace poco, que ha comenzado a cambiar, no lo se. Y por haber visto de primera mano como de importantes son los clientes para esta empresa (supongo que porque Apple les está haciendo mucha pupa), creo que este señor no se va a ir de rositas. Por lo pronto, lo han desautorizado en público (con todo lo que ello supone)

Laaucha · 07/04/2013 18:23
Espero que no la caguen

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