Como en todas las aplicaciones, Super Mario Run puede dar algún que otro problema y quebradero de cabeza a los usuarios. En esta sección de nuestra guía repasamos los problemas más comunes que uno puede encontrarse y cómo se solucionan.
La aplicación no se abre
Solución 1: Apaga y enciende tu teléfono móvil. Vuelve a probar.
Si no funciona...
1. Borra el juego.
2. Reinicia el teléfono móvil.
3. Vuelve a descargar e instalar el juego.
No hay sonido
Muchos usuarios han reportado este problema y realmente tiene que ver con el teléfono móvil que tengan, la configuración por defecto y la versión de firmware. Si no tienes sonido puede deberse a estos factores (comprueba que están todos ok):
- Tienes el sonido o la música desactivada en las opciones de dentro de la aplicación (no tienes más que acceder y cambiarlas).
- Tienes el movil en silencio o en modo no molestar.
- Tienes el volumen del timbre al mínimo.
La aplicación se bloquea o se cierra
Este problema también lo han reportado varios usuarios, deberías seguir los siguientes pasos para asegurarte:
1. Comprueba que tu conexión a Internet es estable.
2. Cambia la calidad de los gráficos de alta a baja en el menú de opciones del juego.
3. Si sigue bloqueándose, reinicia el teléfono móvil.
4. Si sigue bloqueándose, borra la aplicación, reinicia el teléfono móvil y reinstálala.
