Mediante su mensajería interna. Puedes acceder desde tu pedido con una opción que dice enviar pregunta o algo así.

Probablemente días 4 y 5 de febrero (lunes y martes) o únicamente el día 4.

  En mi caso me han dicho que puedo pagar cuando me traigan el juego sin problemas.  

Pregunta al dependiente, si es competente (como me ha sucedido a mi), buscará el código del juego en su base de datos y hará lo posible por conseguirte el juego

Lo mejor es por facebook, vas a zavvi.es, le mandas un privado y te responden rapido.

Despues de reclamar al dia siguiente me devolvieron el dinero, porque el darksideres 2 esta descatalogado, pense que mala suerte, pero cual es mi sorpresa que a los dos dias me llega el juego, comunico con zavvi para decirme que me ha llegado y como hago para devolver el dinero y no me han dicho nada de nada y de esto  ya hace cuatro dias.

Por cierto el Dungeon Siege 3 (xbox360) esta por 9,95€ en el carrefour, no se si sera a nivel nacional.