Os cuento la situación, un amigo se ha creado una cuenta steam en la web y se ha comprado un juego, hasta ahi todo perfecto.

Posteriormente ha bajado Steam y lo ha instalado, el problema es que cuando va a loguear le da error:

Error en la conexion:
Su cuenta no existe o la contraseña no es correcta

Él asegura que la contraseña es correcta, pues es la misma que utiliza para loguear en la web que SI que le funciona.

Ha probado a recuperar su pass y le salta el mensaje: lo sentimos pero Steam no puedre procesar su solicitud en este momento.

Ha probado a abrir los puertos del router, desconectar el firewall de Windows (XP 64) y nada.

¿Alguien podria echar una mano? Gracias.

Si le da a recuperar contraseña qué sucede? Te dice que no existe la cuenta, le manda el link pero estamos en las mismas o cómo?

Le dice que no se puede procesar en este momento.

https://support.steampowered.com/

Échale un vistazo al support de steam. Si tienes el error exacto que sale (en inglés mejor) puedes buscar aquí, si no pues les das un toque para que te contesten en persona.

Recordar que el usuario/password de STEAM NO es el mismo que el de STEAM Support ni el de los foros de STEAM.

¿Pero si ha comprado un juego en la web no tiene que ser con su cuenta de Steam principal?

Gracias por las respuestas,no he hablado hoy con el, a ver si ya lo ha podido solucionar...

El usuario y contraseña de la tienda web de Steam y de la aplicación de escritorio es el mismo.

Pero si quieres entrar en Steam Support o Steam Forums tienes que crear un usuario nuevo. Esto es por seguridad.