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Conexión Japón

Conexión Japón

Leo Carrascosa, nuestro corresponsal en Japón, nos cuenta sus experiencias. Anécdotas, curiosidades y artículos relacionados con el mundo de los videojuegos desde el día a día de un español en Japón.

Respeto japonés, capítulo 3

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La extrema diligencia del pueblo nipón.

Anteriormente os comenté un poco sobre la escala social japonesa y el respeto que se debe mostrar en ciertas situaciones. Ahora en un nuevo capítulo del respeto japonés os vengo hablar un poco de la diligencia de los empleados nipones en otras tantas situaciones. Si bien mucha gente afirma que los japoneses son como robots debido en cierto modo a este modo de actuar, personalmente lo encuentro uno de los mayores encantos del país.

Vamos a ir poniendo ejemplos que hagan más fácil la comprensión. Una vez que entras a trabajar en un sitio hay una serie de fórmulas de cortesía que debes usar siempre. El famoso irasshaimase, que significa algo así como bienvenido te lo repetirán a todas horas cada vez que entras a un comercio, restaurante, etc. Y te lo gritará por norma general hasta el empleado que está de espaldas en la otra esquina del establecimiento casi como un acto reflejo. Además como ya os comenté el lenguaje japonés cambia mucho dependiendo del respeto que se quiera mostrar, y con el cliente suele ser el máximo. Así, todos usan un lenguaje que normalmente no usas con tus amigos, familiares etc, sino que es particularmente distinto. Los extranjeros que empiezan a vivir en Japón y consiguen algún trabajo de cara al público, por norma general si no tienen muy buen japonés se les exige que aprendan una serie de fórmulas de cortesía para cada situación. Son unas pocas y a veces no entiendes muy bien el significado si analizas cada palabra una a una.

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La famosa frase: "El cliente siempre tiene la razón" en Japón es prácticamente una máxima. Por poneros un ejemplo, hace unos días conocí a un chico español que me comentó una anécdota. Su familia había venido a pasar unos días y estaban tomando algo en una cafetería. Cuando su padre había bebido la mitad de su refresco lo derramó y rápidamente había una persona limpiando y otra que le sirvió otra bebida igual de forma gratuita a pesar de que ya se había bebido más de la mitad. Claro, en ese momento la picaresca española hizo su aparición y su avispado padre cuando había bebido la mitad del segundo refresco pensó: "¿Y si ahora lo tiro aposta me traerán otro?".

Aparte es bastante habitual ir a una cafetería, Mcdonals, etc. tomar un simple refresco y quedarte varias horas estudiando, durmiendo, jugando a la PSP o lo que te plazca, que nadie te echará en cara que estás ocupando una mesa sin consumir. Como decía, el cliente siempre tiene la razón y se le trata siempre como entre algodones.

Otra situación bastante curiosa se da en el aeropuerto. Si algún día vais a Japón fijaros bien en lo siguiente. Una vez estás dentro del avión podrás ver por la ventanilla como los trabajadores aeroportuarios van cargando las maletas, revisando el avión y demás labores oportunas. Una vez han terminado, todos se alinean en los laterales del aeroplano y se quedan inmunes durante unos minutos. Cuando el avión recibe la orden de moverse a la pista de despegue, en ese momento todos los trabajadores te despedirán con la mano hasta que el avión pase de largo. Lo más curioso es que lo realizan incluso en Narita, un aeropuerto con bastante tráfico aéreo y por lo tanto mucho trabajo, y lo hacen tanto en días con un sol resplandeciente como si está cayendo la peor tormenta del año. Un ejemplo total de diligencia y buenas maneras en el trabajo.

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Por otra parte, en las estaciones siempre hay un trabajador que suele ser el que anuncia que las puertas van a cerrarse para que la gente no se quede atascada. Este trabajador con cada tren que efectúa la salida apunta con su dedo a la cabeza del tren y recorre el andén con su dedo y su mirada tras de él para asegurarse de que no hay ningún problema. Puede que en su jornada de trabajo pasen más de 100 trenes cada día y puede que estén haciendo el mismo trabajo por años, pero sin ninguna excepción realizarán la misma acción. Unos lo llamarán automatización, personalmente lo encuentro como una forma correcta de desempeñar el trabajo.

Otra de las situaciones que marcan las buenas maneras de los japoneses se da incluso en la forma de sentarse cuando estás con otras personas. Por ejemplo si vas a conocer a los padres japoneses de tu chica, si estás cenando con tu jefe o eres el invitado en la casa de algún desconocido (en situaciones con habitaciones del estilo japonés) debes sentarte siempre en la forma seiza. Seguro que lo habéis visto en algunas películas, las piernas dobladas y debajo de tu trasero. Sólo el padre de tu chica, el jefe o el dueño de la casa se sientan utilizando la forma de loto y tú debes aguantar en la susodicha forma hasta que el anfitrión te diga que te sientes libremente. Y os aseguro que duele, que duele mucho…y cuando estás varias horas sentado así levantarte es prácticamente imposible debido a que tus piernas están completamente dormidas.

Personalmente considero el respeto y la diligencia japonesa una de sus más valiosas herencias culturales y las cuales gracias a su sociedad han sabido conservar a pesar del veloz progreso económico y social. Un ejemplo para todo el mundo.

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Okashira-sama · 04/07/2011 16:23
Como bien dices para mí tampoco sería un automatismo, sino un hábito adquirido desde tiempo atrás como parte de la educación y las buenas maneras. Si algo se puede hacer bien y de manera correcta ¿por qué no hacerlo así?

Si algo caracteriza a los trabajadores japoneses es que pueden ser muy lentos o que se centran demasiado en lso "superfluo" según el modo occidental, pero sin embargo a la largo, debido a esa constancia, a esa forma de trabajar, son de los más eficientes y con muchos menos errores que los que se puedan cometer en otro lugar (aunque por norma general en algunos países asiáticos esto también ocurre, aunque tal vez no de una manera tan acusada).

Sin embargo lo malo que tienen es que en los trabajos, debido a ser tan estrictos con las normas, no se permiten ideas revolucionarias aunque puedan suponer un gran avance. Son lentos pero seguros, eso sí.

Por cierto, curiosa la anécdota que comentas proque precisamente hace unas semanas estaba con unos amigos tomando algo y nada más pedir (sin habernos ido aún a la mesa) a un amigo se le derramó parte de la bebida en la misma barra ¿qué ocurrió? Que el dependiente hizo un comentario "jocoso" - Vaya, qué mala suerte - y simplemente se fue a atender a otro cliente.

Esta sí es una de las cosas que me gusta de Japón, y teniendo en cuenta como son los clientes japoneses que no tienen la "maldad" que pueda tener un español (por poner un ejemplo) pues no hay un uso abusivo de ese tratamiento que se hace al cliente.

Force_AJ · 04/07/2011 18:43
Cada vez que leo estas columnas admiro mas a la civilizacion japonesa y espero algun dia poder vivir ahi o al menos hacer turismo, espero que se recuperen pronto al 100% de la tragedia y felicitaciones leo por esta excelente seccion donde yo personalmente he aprendido muchas cosas que pasaba por alto

leadin · 04/07/2011 23:42
Muy interesante y curioso Leo.

La verdad es que la postura Seiza no es tan dolorosa cuando te acostumbras; en cualquier academia de artes marciales es de las primeras cosas que te enseñan: a sentarte así, es más, con práctica puedes levantarte de un pequeño impulso para colocarte en cuclillas, pero supongo que cuando vas a conocer a los padres de tu chica (que además posiblemente tengan ciertas reticencias ante tu relación con ella) si además te hacen sentar en posturas poco comunes la cosa debe convertirse en poco enos que una tortura.

En cuanto a lo de los clientes es triste que en nuestra cultura la propia disposición de los clientes (el ejemplo de tu amigo es realmente esclarecedor) haga imposible que exista ese trato y no me extraña que en Japón controlen tanto la inmigración porque de lo contrario esas tradiciones desaparecerían realmente rápido.

XXaviXX · 05/07/2011 11:24
Cuando fui a Japón, sabía de la cortesía japonesa, pero cuando estuve allí hubo momentos que me superó.
Recuerdo que fui a comprarle una DS a un amigo y cuando acabé de comprarla el dependiente me dio las gracias y con las dos manos juntas me hizo una reverencia ofreciéndome la consola de manera tan exagerada, que cogí la consola rápidamente de la vergüenza que me dio ese super encorvamiento de espalda.

Otra de las situaciones fue en un restaurante que comíamos estirados en mesa baja, sin querer, le día a la bebida y cayó al suelo derramándose toda el agua. Antes de que me diera cuenta y pudiera pedir perdón habían dos chicas sonriendo y recogiendo y limpiando la bebida del suelo, mientras otra me traía una nueva bebida. Me dio mucho corte, pero el servicio fue tan bueno que pensé en dejar una buena propina, pero después recordé que dejar propina es una ofensa.
En fin tuve alguna anécdota más, pero la verdad es que es una de las costumbres que me encantan de este país y espero que no pierdan, aún que a veces la acción sea sumamente exagerada.

dugarref · 05/07/2011 15:36
no me parece bien eso de sentarse mal para que el anfitrion se sienta importante, ya que tu te estas haciendo daño al cuerpo. verdad que en nuestra cultura se dice que ``no devemos hacer nada ke nos dañe para hacer amigos?´´ pues lo mismo con los padres de tu novia por ejemplo. weno eso es lo ke opino yo.

Zlatan · 05/07/2011 15:52
Como bien dice el creador del post,aqui la picaresca española enseguida saldria a la luz con lo de el cliente siempre tiene la razon.

Yo cuando entro en una tienda no me gusta ni que pasen de mi,ni que tampoco me esten atosigando como pasa en algunos lugares,simplemente si quiero algo,yo lo pregunto.

De todos modos muchas veces me ha pasado lo de entrar a una tienda,saludar y que nadie me responda,y irme al cabo de unos minutos,despedirme y que nadie tampoco diga nada,eso me parece una falta de educacion y respeto terrible.

AntaresSquad · 05/07/2011 20:14
Yo una vez me estaba comiendo un flan y casi al acabar me di cuenta de que la cuchara tenia una pegatina de código de barras, le pedía al camarero una cuchara limpia y también me trajo otro flan :P.

otakon69 · 06/07/2011 01:38
En la empresa en la que yo trabajo, llevamos utilizando ese sistema desde hace muchos años y la verdad me hace mucha gracia, cuando saludas a un cliente al entrar por la puerta y se queda mirando con cara de %u201C?%u201D me lo dice ami?!

Jajajajaj xD

Nuestra sociedad no esta acostumbrada a este tipo de educación o trato hacia el publico.

Beriol · 06/07/2011 15:45
"Aparte es bastante habitual ir a una cafetería, Mcdonals, etc. tomar un simple refresco y quedarte varias horas estudiando, durmiendo, jugando a la PSP o lo que te plazca, que nadie te echará en cara que estás ocupando una mesa sin consumir. Como decía, el cliente siempre tiene la razón y se le trata siempre como entre algodones."

Éso también lo hacen aquí (Madrid), normalmente, las cafeterías (sobre todo las franquicias), tienen internet gratuito, y la gente se pide algo, que suele ser LO MÁS BARATO, y está 3 horas ocupando una mesa. Este fin de semana, estuve en un Starbucks del centro con unos amigos, mientras esperábamos a otros para irnos a cenar, delante de mi para pedir, una "gafapasta" zarrapastrosa con su mac bajo el brazo, pide: Un baso de agua GRANDE, con mucho hielo, y una rosquilla glaseada (un donut de toda la vida, vamos...)... El agua no se la cobraron claro... el donut, era lo MÁS BARATO del Starbucks, 1.40€ por 3 horas de aire acondicionado e internet grátis...

El colmo de los colmos fue ver que un tío sentado a nuestro lado, con su portátil enchufado... Flipo... XD.

Sabio_de_los_6_Caminos · 11/07/2011 00:19
Naa, eso no es nada. Aquí en Venezuela (Caracas) si entras a un McDonalds, por poner un ejemplo, estas consciente que como mucho debes estar allí media hora, así consumas lo mas  caro. Después de media hora los empleados te empiezan a ver feo, ademas de que es posible de que te roben por estar tanto tiempo en un mismo lugar. ENCHUFAR UNA LAPTOP? JUGAR A LA PSP? Bueno, quizás en otra vida o cuando me vaya de turista a Japón.

Chupacube · 11/07/2011 11:49
[para Beriol]Pero aunque también se haga aquí, la diferencia está precisamente en lo bien que esté visto o no. Y no hace falta más que ver tú réplica para ver la situación de nuestro pais y la diferencia con Japón en ese sentido.[/para]

Beriol · 11/07/2011 18:57
En Japón no creo que esté bien visto, simplemente "como el cliente siempre tiene la razón", no se atreven a mirarte mal, o decirte que te estás pasando de la raya...

A mi no me parece bien, que alguien vaya a un establecimiento y se aproveche tan descaradamente... Pero vamos, éllos lo hacían sin ningún tipo de reparo... La verdad es que muchas veces me gustaría tener más morro y menos conciencia... XD.

Okashira-sama · 11/07/2011 19:00
[para Beriol]Pero tienes que entender que la mentalidad japonesa no va con esa intención de aprovecharse, el civismo y el respeto están por encima. Hay que tener en cuenta esos detalles  ;) [/para]

Chupacube · 11/07/2011 19:53
[para Beriol]A mi tampoco me parece bien ir a los sitios y consumir lo mínimo para aprovecharse lo máximo. Pero que tú y yo pensemos así seguramente sea porque nuestra sociedad nos lo ha enseñado. De haber nacido en Japón y ver que eso es normal, no lo pensariamos. Seguro que llega un japonés a España, ve que alguien hace algo parecido y le miran mal y flipa, pero no porque lo haga sino porque la gente le esté mirando mal tan descaradamente.[/para]

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